مجال صيانة الجوال والتابلت من المجالات التي لا تتطلب رأس مال كبير أو استثمار كبير لشراء الأجهزة والمعدات والمواد المستخدمة في عمليات الصيانة، وقد انتشرت العديد من الشركات التي تقدم خدمات بيع وصيانة الجوالات، إلا أن من أشهر تلك الشركات هي اكسترا وأكسيوم تليكوم، ونلخص في هذا المقال مقارنة صغيرة بينهما
شركة اكسترا لخدمات بيع و صيانة الجوال
اكسترا هو مركز بيع وصيانة معتمد لكافة الأجهزة الجوالة داخل المملكة حيث تحرص الشركة الأشهر في بيع الجوالات في المملكة صيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع للمنتج الذي ستوصله إلى يد المشتري في كافة أنحاء المملكة، ومن مميزاتها:
- للعميل الحق في الحصول على جهاز مؤقت أو الحصول ما يعادل 0.25% من قيمة الجهاز عن كل يوم تأخير في الصيانة.
- الالتزام بضمان جودة الصنع للمنتج لمدة عامين ماعدا الإكسسوار ومتعلقات الجهاز.
- توفير قطع الغيار النادرة في الأسواق في 14 يوم من تاريخ طلب القطعة.
- زمن الإصلاح 15 يوم كحد اقصى من تاريخ طلب الصيانة.
- الالتزام بضمان جودة الصيانة لمدة 30 يوم.
- الالتزام بالرد على شكاوى العميل خلال 5 أيام، والرد النهائي على الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما.
- نقل الأجهزة من المناطق البعيدة أو التي يتعذر نقلها بأمان بوسائل النقل العادية كحد اقصى بعد 7 أيام من تاريخ طلب المنتج .
- لمعرفة المزيد من التفاصيل يرجى الاتصال على الرقم المجاني للشركة وهو 8001240900.
شركة أكسيوم تليكوم لخدمات الجوال
لهذه الشركة الريادة في مجال خدمات الصيانة ما بعد البيع حيث بإمكانهم تقديم خدمات رعاية العملاء لأكثر من 14 علامة تجارية متخصصة في صناعة الأجهزة النقالة ومنها نوكيا وبلاك بيري وسامسونج وإل جي وسوني وإتش سي إل وهواوي وزد تي إي ولينوفو وغيرهم، ومن مميزاتها:
- تم تدريب الاختصاصيين الفنيين لديهم على أفضل وجه وبأحدث الوسائل التعليمية الفائقة واعتمادهم من قبل صانعي الجوالات الأصلية.
- يستخدم فريق الصيانة الأنظمة والإجراءات ومعدات الصيانة الخاصة بصانعي الجوالات الأصلية.
- تمنح عملائها أفضل المنتجات والخدمات في المنطقة. وهم بمثابة موزع الجوالات الوحيد الذي يقدم خدمات القيمة المضافة في منطقة الخليج العربي بأكمله.
- من الخدمات المميزة الأخرى التي تقدمها هي خدمة استلام الجوالات وإصلاحها وتسليمها من وإلى العملاء الخاصين بها أينما كانوا.
- تقدم خدمة حماية السعر لعملائهم عن المنتجات التي تم شراها من مراكز خدمة أكسيوم، وفي حال هبوط سعر جوالات العملاء خلال 5 سنوات من الشراء يحصل العميل على إشعار دائن بفرق المبلغ المدفوع.
- تقدم خدمة بشكل مجاني أو مدفوع على العلامات التجارية التي تقدم كفالة طويلة الأمد لعملاء مبيعاتها في المنطقة.
- تتيح لعملائها إمكانية استبدال أجهزتهم القديمة مقابل حصولهم على قسائم لاستخدامها في المستقبل.
- تمتلك مركز اتصال متطور ومتكامل مع فريق دعم متخصص بكافة مجالات البيع والدعم الفني لمختلف العلامات التجارية إضافة إلى إدارة استبيانات “الاتصال السعيد” لتحديد مؤشر رضا العملاء الكلي.
- تعتمد في كافة مراكز الرعاية المباشرة على تنظيم دور متطور يرتب الخدمات حسب الأولوية مع إمكانية تقديم تقارير بالإضافة إلى الخدمات المتميزة الأخرى بناءً على فئة الضمان المباعة عبر كافة قنوات أكسيوم.
يمكنك تحميل تطبيق وي تك بالضغط هنا .
يمكنك ايضا التزود بمعلومات اكثر فى هذا المجال من خلال الضغط هنا .
